并与物业公司联系制作小区门禁广告、楼宇门

2018-09-05 22:49| 发布者: | 查看: |

  新报讯(记者崔晓蕾通讯员朱玉燕)日前,齐鲁交通发展集团有限公司淄博分公司淄博分公司多措并举,全力做好ETC业务推广工作。

  该公司邀请银行工作人员对客服人员进行业务知识培训,提高客服人员对假币的鉴别能力,收款时用点钞机和人工配合的方式,认真清点钞票数量,仔细辨别钞票真伪。组织网点工作人员走进各大型小区进行ETC宣传推广,并与物业公司联系制作小区门禁广告、楼宇门广告和电梯广告等,让更多群众了解ETC业务的便捷与优惠。ETC淄博客服中心开通微信公众号、微信宣传推广平台,并制作微信朋友圈宣传广告,及时发送鲁通卡活动信息、路况信息等,实现了推广宣传生活化、实时化,同时,在淄博市交通运输局车辆检测中心等地方设立充值点,方便广大车主就近充值。

  公司积极优化业务办理流程,规范客户引导、填表指导、资料审核、业务申请办理、现场安装激活等业务流程,最大限度缩短办理时间,提高业务办理效率。实行文明用语、温馨服务,设立便民服务设施和对外公开承诺,努力提高文明服务水平,塑造良好的服务窗口形象;对已经办理的客户进行售后跟踪服务,及时掌握车辆的消费情况,临近底限及时提醒,让贴心的服务在客户群中扩散,使得老客户成为传播电子收费业务的助力军。

  【山东手机报订阅:移动/联通/电信用户分别发送短信SD到10658000/8/106597009】

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